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Nuestras Políticas de Pago

• En caso de llegar a reservar cualquier servicio, se requiere del siguiente proceso de pago.
• El 50% del monto total del servicio debe ser pagado inmediatamente después de recibir la factura electrónica.
• El segundo pago del 50% restante debe pagarse 03 semanas antes del viaje.
• Si reservas con menos de tres semanas de anticipación al viaje, debes pagar el 100% del monto total.
• Los servicios con un valor menos a $300.00 Dólares americanos, se deben cancelar en su totalidad al momento de reservar.
• Te enviaremos los detalles de nuestras cuantas bancarias en Guatemala (Banco Industrial, Banrural and Banco Internacional) cualquier comisión por transferencia bancaria corren por cuenta del cliente.
• Después de recibido el primer pago del 50% basado en el monto total de la factura, le enviaremos su confirmación. El servicio no se completará a menos que el pago total de la factura se haya realizado.
• NO SE ACEPTA NINGÚN PAGO A LA LLEGADA DEL VIAJE.

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Nuestras políticas de cancelación

Si necesitas cancelar algún servicio o el viaje completo, se solicita contactar THGuatemala a través de los siguientes medios.
WhatsApp: 00 502 46454796 / Skype: yessika_1990.
Correo Electrónico: info@thguatemala.com – yessika.calderon@gmail.com
En caso de una cancelación por parte del cliente, los siguientes costos deberán ser pagados, aunque la cancelación sea por enfermedad, accidentes, desastres naturales, políticos o cualquier razón de fuerza mayor.
• Los costos de cancelación varían, basado en el cuándo se haga la cancelación. Las fechas apropiadas de cancelación se estiman solamente en la fecha en que la compañía reciba por escrito dicha cancelación. Los montos están estimados por persona.
• En caso de cancelación entre 60 a 32 días antes de la salida: relacionado a los itinerarios, se concederá un reembolso del 25% del monto total ya pagado. Transferencia de banco o cualquier otro gasto, corre por cuenta del cliente.
• En caso de cancelación 31 días antes de la salida o si el día del servicio no se presenta: el 100% del total de viaje debe ser pagado por el cliente. No se concede reembolso.
• Los servicios sin reembolso, independientemente de la reservación son: vuelos domésticos en cualquier país centroamericano, y boletos de bus entre Guatemala, México, Belice y Honduras.
• Todos los costos causados en los cambios de servicios o itinerarios, después de confirmar y llegar a un acuerdo, serán pagados por el cliente. Los servicios no se llevarán a cabo si no están pagados por adelantado.

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Our Payment Policy

In case of an agreement about any service, the following payments are required:
• The 50 % of the total agreed amount should be paid immediately after receiving invoice.
• A second payment of 50% of the total amount should be paid 03 weeks before departure.
• If you reserve with less than 03 weeks in advance of the trip , you should pay the 100% of the amount
• Services with a value less than $300 USD always need to be paid in full at the moment of reservation.
• We will send you the details of our bank accounts in GUATEMALA (Banco Industrial, Banrural and Banco Internacional) any additional transfer costs or expenses will be covered by the customer.
• After we have received the first payment based on the invoice or voucher, we will send you a confirmation. Services will not be performed unless ALL is paid in advance.
• WE DO NOT ACCEPT PAYMENTS ON ARRIVAL

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Our cancellation policy

If you want to cancel your service or entire trip, we request that you contact THGuatemala using one of the following means:
WhatsApp: 00 502 46454796 / Skype: yessika_1990.
Email: info@thguatemala.com – yessika.calderon@gmail.com
• In case of a cancellation made by the costumer, the following costs have to be paid, even if the cancellation is caused by illness, accident, climate, natural disasters, political unrest or any other force majeure reasons.
• The cancellation costs vary, based on the time of cancellation. The right date of cancellation is estimated only by the date on which the company receives the cancellation by written notice. All amounts are indicated per person.
• In case of cancellation between 60 and 32 days before departure: related to itineraries reimbursement of 25 % of the amount already paid, transfer costs of banks or credit cards will not be reimbursed / related to another services reimbursement of 25 % of the amount paid.
• In case of cancellation within 31 days before departure and a NO-SHOW (not present on the day of departure): 100% of the travel amount will have to be paid by the costumer.
• Services without any reimbursement independently of the time of reservation are: domestic flights within any Central American country and bus tickets between Guatemala – México, Belize and Honduras.
• All costs caused by changes in the service or itinerary after agreement are on the account of the traveller. Services will not be performed unless they are fully paid in advanced.

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